一部商品が届いていません。
当店では全ての商品を検品しております。検品の過程で、不良等見つかった場合は再度買い付けもしくは交換を行います、その場合、他の商品を先に発送させて頂く場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 ご注文いただきました商品の詳細についてはマイページよりご確認いただけます。ログインの上ご確認をお願いいたします。
よくある質問
出荷メールが届きましたが追跡番号が記載されていません
通常ですと出荷の際に追跡番号をご案内しておりますが、大型商品の場合は追跡番号の発行は通関通過後となる場合がございます。その場合は追跡番号の案内はございません。配達状況については当店で確認いたしますので、メールにてお問合せくださいますようお願いいたします。尚、その際の出荷から到着までは約1週間程です。
追跡番号が反映されていないのはなぜですか？
当店では出荷完了後に追跡番号を発行しておりますが、追跡番号は通常発送後3日後からの反映となります。反映されていない場合は恐れ入りますが、お時間をおいてからのご確認をお願いいたします。
大型商品はどこまで配送されますか？
ご注文者様ご指定の配送先宅の玄関までの配送になります。玄関から内部に入ることはできかねます。 ※集合住宅の場合は１階エントランス渡しになります。大型家具の場合、サイズも大きく重量も重いため、トラックからお客様の玄関までの荷降ろしお手伝いを、お客様にお願いする場合がございます。
領収書の発行はできますか？
法人名義での領収書をご希望の方は、ご注文時にご入力ください。商品のお届けとは別途発行の上、メールにてお送りいたします。万が一、ご注文商品のお届けより2週間以上届かない場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。メールの設定によって迷惑メールに入っている場合や、docomo,softbank,auなどキャリアアドレスは領収書が添付出来ずお送りできない場合が多くなっております。その際は別途Gmail等のアドレスをご連絡ください。※明細が必要な場合は、ご注文時にお送りしている注文完了メールをご利用ください。
クーリングオフは適用されますか？
当ショップは通販販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。お客様のご都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
配送日時の指定はできますか？
申し訳ございませんが、お届け日時指定はできかねます。ご了承くださいませ。
注文のキャンセルはできますか？
商品発注の関係上、ご注文のキャンセルはできかねます。【ご購入後、注文確認の自動メールが送信されます。メールが届かない方はこちら